1. Organização do pessoal de manutenção

A empresa criou um departamento de manutenção especializado para prestar serviços pós-venda. Todos os funcionários da manutenção receberam treinamento técnico sistemático de alta qualidade e possuem vasta experiência em manutenção em campo.

A equipe de manutenção é responsável pelo serviço pós-venda dos produtos da empresa. Suas funções incluem principalmente suporte técnico, esclarecimento de dúvidas, registro de qualidade, entre outras. O objetivo é fornecer serviços de manutenção no local para garantir o funcionamento normal dos equipamentos e a correta utilização pelos usuários.

2. Manutenção regular

Contate os clientes regularmente. A empresa se responsabiliza por fornecer um ano de garantia gratuita em caso de problemas com o equipamento e garante o fornecimento de peças de reposição para componentes defeituosos dentro de 10 anos após o período de garantia.

3. Resolução de problemas e reparos

O principal objetivo da manutenção de equipamentos é minimizar o tempo de inatividade e retomar a produção o mais rápido possível, o que pode ser alcançado pelos usuários por meio dos seguintes dois aspectos: 1. O pessoal técnico acompanhará a instalação e a depuração no local; 2.

4. Manutenção do sistema

Após a aceitação, entrega e operação do sistema, o equipamento passa a ter garantia gratuita de 1 ano. Após 1 ano, a responsabilidade pela manutenção vitalícia é do cliente, sendo cobradas taxas de manutenção correspondentes (as taxas de manutenção serão negociadas separadamente entre as partes e um contrato de manutenção será assinado).